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海南三亚旅游巡回法庭

本文摘要:□ 李青 黄梅日前,海南省高院给三亚市城郊人民法院旅游审判庭记集体一等功并展开表扬。涉及人士说道,这是对海南三亚旅游巡回演唱法庭创意审判审理模式的一种希望和认同。 首创“景区移动法庭”三亚市是全国知名的国际性热带滨海旅游城市。作为一个年招待逾千万人次的旅游城市,难免会再次发生旅游纠纷。但是,当游客遇上纠纷时,如无法及时有效地处置,不仅不会影响游客的旅程,还有可能伤到三亚的旅游形象。

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□ 李青 黄梅日前,海南省高院给三亚市城郊人民法院旅游审判庭记集体一等功并展开表扬。涉及人士说道,这是对海南三亚旅游巡回演唱法庭创意审判审理模式的一种希望和认同。

首创“景区移动法庭”三亚市是全国知名的国际性热带滨海旅游城市。作为一个年招待逾千万人次的旅游城市,难免会再次发生旅游纠纷。但是,当游客遇上纠纷时,如无法及时有效地处置,不仅不会影响游客的旅程,还有可能伤到三亚的旅游形象。早在2002年4月,三亚市城郊人民法院就在充份调研的基础上,谋求三亚市委、市政府和上级法院的反对,相结合天涯、崖城、藤桥3个人民法庭成立了天涯海角、南山和亚龙湾三大国家级旅游景区旅游巡回演唱法庭,在根本性节假日全天候、平时定期入驻景区积极开展法律服务,巡回演唱办案,沦为全国首创的“景区移动法庭”。

据理解,截至今年3月,三亚市各旅游巡回演唱法庭共计处置旅游咨询、处长非诉纠纷和审理诉讼案件11422件,其中处长非诉纠纷和诉讼案件2610件,审限内结案率约100%,旅游巡回演唱办案调停亲率超过100%。旅游巡回演唱法庭的成功经验获得了社会各界的普遍接纳。2015年3月27日,最高人民法院院长周强在三亚实地考察法院工作,对三亚市城郊法院成立旅游审判庭与三亚市旅游滋扰中心诉调接入,在景区设点巡回演唱办案,及时高效处置旅游纠纷的作法给与充分肯定。

今年全国两会期间,周强在作最高人民法院工作报告时,专门提及“海南省三亚市等地法院成立旅游法庭,消弭旅游纠纷,增进旅游业发展。”近年来,云南丽江、四川峨眉山、海南海口市及澳大利亚新南威尔士州等国内外十多个地区的法院代表也争相来三亚自学调研。第一时间处长纠纷2012年3月月上海证券交易所正式成立的旅游审判庭,适应环境新形势下的三亚旅游发展,恪守“公平正义”“急民之所急”的司法理念,创立“旅游审判110”新模式,并与三亚市旅游委协商,相结合三亚旅游委信息平台12301,以及市政府服务热线12345,将旅游诉讼服务及时拨通“旅游审判110”,同时在各大景区审批旅游诉讼服务中心电话,实施24小时全天候轮值。2013年国庆节当天,指挥中心收到三亚工商局电话,体现旅客与酒店再次发生一起人身损害赔偿金纠纷处长无果,催促尽早为首法官处置。

指挥中心以备指派巡回演唱法庭法官李东波前往处置。李东波赶往现场时早已下午6点多。他顾不上睡觉,及时理解情况,的组织调停。

经理解,游客在某温泉酒店泡温泉时,被温泉池里的玻璃刺伤脚,伤情较轻,游客拒绝酒店赔偿金,但酒店只表示同意免除温泉门票,双方协商无果。李东波冷静说明,细心处长,动之以情、晓之以理,最后酒店表示同意赔偿金2000元,游客表达意见获得符合,双方握手言和。这位游客非常感激,对法官冷静精细的工作作风广受赞赏。事后,中央电视台《新闻联播》《朝闻天下》等栏目展开了报导,引发社会普遍点拜,三亚旅游巡回演唱法庭司法便民、司法乡里的良好形象更为深入人心。

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今年2月11日,一位游客拨通旅游诉讼服务中心电话,体现其丈夫在某连锁酒店住宿时,差点跌倒,造成3根肋骨骨折,拒绝酒店赔偿金8万元,但是酒店不表示同意,期望法院为其主持公道。收到滋扰电话后,旅游审判庭负责人朱春英立刻与酒店取得联系,征询了双方当事人意见。据理解,这位游客当晚在酒店洗澡时,由于拖鞋爆胎跌倒。

酒店方否认自己有罪过,但指出赔偿金数额过低,期望法院能借此协商。了解到双方的调停意向后,法官侧重从事故责任、赔偿金数额方面着手做双方工作。

经过法官的冷静介绍、香港基本法,双方于次日达成协议赔偿金协议,双方当事人对旅游审判庭法官高效、快捷处置旅游纠纷表示感谢。创立依法清领旅范本当各地游客享用三亚阳光美景时,或许不会不经意间看见旅游巡回演唱审判车、旅游审判庭法官的匆忙身影。他们或无暇调停游客纠纷,或在赶到处置纠纷的路上,或在拒绝接受群众咨询……据理解,三亚市城郊法院旅游审判庭2013年办理各类旅游纠纷159件,2014年为130件,2015年为9件,呈圆形大幅上升趋势……诉讼增加,纠纷增加,三亚旅游市场管理早已获得显著效益。

正是法官们的辛勤代价,让三亚旅游审判庭屡屡获得奖。2013年以来,旅游审判庭先后荣获三亚市中级人民法院先进集体、全省法院指导人民调解工作先进集体,荣立集体三等功、集体二等功各1次。

“成绩不能代表过去,新的目标就在前方,新的征程等候着我们。”朱春英回应,三亚旅游审判庭将更进一步增强思想建设,抓好队伍,再接再厉,缔造佳绩,大力创意工作方法,将旅游法庭提高到新的高度。三亚旅游审判庭经过多年实践中,毫无疑问早已累积了非常丰富的经验。

回应,朱春英说道,未来,旅游法庭将在更加多旅游城市经常出现。三亚将为其他城市获取一个可糅合的范本。三亚市城郊法院院长潘文壮回应,三亚城郊法院将全方位地向社会宣传旅游审判机制,以此推展海南全域旅游发展目标尽快构建。


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